Вопросы и ответы
Здесь собраны ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Не нашли свой вопрос — напишите нам, и мы ответим.
Как оформить заказ на сайте?+
Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению — укажите способ доставки, контактные данные и подтвердите заказ.
Как узнать, есть ли нужный размер?+
Позвоните или напишите менеджеру — он сразу проверит нужный размер и назовёт срок. Любой размер и количество привезём под заказ.
Как подобрать размер спецодежды?+
Ориентируйтесь на рост, обхват груди, талии и бёдер — подробная таблица размеров есть в статье блога. Если сомневаетесь — уточните у менеджера.
Можно ли заменить размер, если не подошёл?+
Для розничных покупателей — обмен и возврат в течение 14 дней при сохранении товарного вида (закон «О защите прав потребителей»). Для юридических лиц — по условиям договора поставки.
Какие способы доставки есть?+
Собственный склад в Екатеринбурге, курьерская доставка по городу, отправка любой транспортной компанией по России. Подробности — на странице «Доставка».
Сколько стоит доставка по Екатеринбургу?+
500 ₽, при заказе от 40 000 ₽ — бесплатно.
Есть ли доставка физическим лицам?+
Пока нет: частные покупатели получают заказ в одном из наших магазинов в Екатеринбурге и оплачивают его при получении. Доставка по городу и в другие города — для организаций и ИП.
Какие способы оплаты доступны?+
В розничных магазинах — наличные, банковская карта, СБП по QR-коду. Для юридических лиц — оплата по счёту, безналичный расчёт.
Можно ли оплатить по счёту для юридических лиц?+
Да, счёт выставляется на основании заказа и оплачивается банковским переводом.
Как получить оптовую цену?+
Оптовая цена применяется автоматически при заказе от 40 000 ₽ в розничных ценах — отдельно оформлять её не нужно.
Есть ли отсрочка платежа для юридических лиц?+
Возможна — до 30 дней. Решение принимаем индивидуально, условия согласуйте с менеджером.
Можно ли нанести логотип компании на спецодежду?+
Да, любые партии — стоимость зависит от тиража и способа нанесения, расчёт по запросу.
Можно ли заказать спецпошив?+
Да, от 30 комплектов — при меньшем тираже себестоимость производства для фабрики становится слишком высокой. Условия обсуждаются индивидуально.
Какой товар подлежит возврату?+
Товар, который не был в употреблении, с сохранённым товарным видом, ярлыками и упаковкой, при наличии документа о покупке.
Что делать, если товар пришёл бракованный?+
Вы вправе потребовать замену на аналогичный товар, бесплатный ремонт или возврат полной стоимости — свяжитесь с нами по телефону или почте.
Можно ли забрать заказ самовывозом?+
Да, самовывоз из розничных магазинов в Екатеринбурге и со склада — бесплатно, по предварительному согласованию.
Как с вами связаться?+
По телефону +7 (343) 243-52-61 или почте info@specsnabural.ru.